Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment ranquilostavi protège et utilise vos données personnelles de manière transparente et sécurisée.
Collecte et Utilisation des Données
ranquilostavi collecte vos données personnelles dans le but de vous fournir des services
financiers de qualité et d'améliorer continuellement votre expérience utilisateur. Nous
recueillons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos
services et à la personnalisation de votre parcours d'apprentissage financier.
Types de données collectées
- Informations d'identification personnelle : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, interactions avec le contenu
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
- Données de géolocalisation approximative pour adapter le contenu à votre région
- Historique des transactions et interactions avec nos services financiers
- Préférences de communication et paramètres de confidentialité
Nous utilisons ces données pour personnaliser votre expérience d'apprentissage, vous proposer des contenus financiers adaptés à votre profil, et assurer la sécurité de nos plateformes. Chaque utilisation est strictement encadrée par cette politique et la réglementation française en vigueur.
Finalités du traitement
Vos données servent exclusivement à améliorer nos services : création de votre profil
utilisateur personnalisé, envoi de notifications pertinentes concernant vos activités
financières, analyse statistique pour développer de nouveaux outils d'interprétation
de données, protection contre la fraude et les activités suspectes, et respect de nos
obligations légales en tant qu'entreprise française.
Base légale du traitement
ranquilostavi traite vos données sur plusieurs bases légales selon le contexte : votre
consentement explicite pour les newsletters et communications marketing, l'exécution
du contrat pour la fourniture de nos services financiers, nos intérêts légitimes pour
l'amélioration de nos services et la sécurité, et le respect de nos obligations
légales en matière de lutte contre le blanchiment et la fraude financière.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire aux
finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte utilisateur
sont conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec ranquilostavi,
puis archivées pendant 5 ans conformément aux obligations légales françaises. Les
données de navigation sont conservées 13 mois maximum, tandis que les données
marketing sont supprimées 3 ans après votre dernier contact avec nos services.
Partage et transferts de données
ranquilostavi ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager
certaines informations avec nos partenaires de confiance uniquement dans le cadre de
la fourniture de nos services : prestataires techniques pour l'hébergement et la
maintenance de nos plateformes, partenaires financiers agréés pour certains services
spécialisés, et autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de demande
judiciaire.
Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et s'engagent à respecter les mêmes standards de protection que ranquilostavi. Aucun transfert n'a lieu sans garanties appropriées pour la protection de vos droits et libertés.
Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour
protéger vos données : chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications, stockage
sécurisé avec chiffrement des données sensibles, contrôles d'accès stricts et
authentification multi-facteurs pour nos équipes, surveillance continue de nos
systèmes pour détecter toute tentative d'intrusion, sauvegardes régulières et plan de
continuité d'activité, et formation continue de nos équipes aux meilleures pratiques
de sécurité.
Vos droits fondamentaux
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi
française, vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles.
Vous pouvez à tout moment exercer votre droit d'accès pour connaître les données que
nous détenons sur vous, votre droit de rectification pour corriger des informations
inexactes, votre droit d'effacement dans certaines conditions, votre droit à la
limitation du traitement, votre droit à la portabilité de vos données, et votre droit
d'opposition au traitement.
- Droit d'accès : obtenez une copie complète de vos données personnelles sous 30 jours
- Droit de rectification : corrigez immédiatement toute information inexacte ou incomplète
- Droit à l'effacement : demandez la suppression de vos données dans certains cas précis
- Droit à la portabilité : récupérez vos données dans un format structuré et réutilisable
- Droit d'opposition : refusez un traitement basé sur l'intérêt légitime
- Droit de limitation : suspendez temporairement certains traitements
Cookies et technologies similaires
ranquilostavi utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Nous distinguons plusieurs
types de cookies : les cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site, les
cookies de performance pour mesurer et améliorer nos services, les cookies de
personnalisation pour adapter le contenu à vos préférences, et les cookies marketing
pour vous proposer des contenus pertinents.
Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de nos services.
Protection des mineurs
Nos services s'adressent principalement aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment
de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement explicite
des titulaires de l'autorité parentale. Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des
données sans autorisation parentale, nous supprimerons immédiatement ces informations
de nos systèmes.
Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter
les évolutions de nos services, de la réglementation, ou de nos pratiques de
protection des données. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email
ou via une notification proéminente sur notre site, au moins 30 jours avant son
entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour
rester informé de nos pratiques de confidentialité.
Réclamations et recours
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que nous ne traitons pas vos
données conformément à cette politique, vous pouvez introduire une réclamation auprès
de l'autorité de contrôle compétente. En France, il s'agit de la Commission Nationale
de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Vous pouvez également nous contacter
directement pour résoudre tout problème à l'amiable avant d'engager une procédure
formelle.
Contact pour Questions de Confidentialité
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de
vos droits, notre délégué à la protection des données est à votre disposition pour
vous accompagner dans vos démarches.
Email : info@ranquilostavi.com
Téléphone : +33547306391
Adresse : 2bis Rue de la Grande Armée, 57000 Metz, France
Horaires : Lundi à Vendredi, 9h-18h